Справка о деятельности МФЦ за 6 месяцев 2024

Справка о деятельности МФЦ за 6 месяцев 2024
На 01.07.2024 на базе сети МФЦ реализовано подключение к 94 сервисам различных органов власти. На аналогичный период прошлого года было 90 сервисов. Очень важно и дальше развивать межведомственное взаимодействие, так как благодаря ему значительно сокращаются сроки оказания услуги, тем самым повышается качество обслуживания заявителей.
Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг должен составляет не ниже 90%. За аналогичный период прошлого года этот показатель составлял 99,95%, за 6 месяцев 2024 года – 99,96%. Средняя оценка в настоящее время составляет 4,99 из возможных 5,0.
На 01.07.2024 всего на базе МФЦ оказывается 391 вид услуг, на аналогичный период прошлого года – 371 вид. В структуре оказанных услуг за 2024 год первое место занимают услуги Социального фонда России – 16%, на 2 месте услуги Росреестра – 15%, далее услуги МВД – 10%, ФНС – 6%. По всем прошлым годам услуги СФР в структуре оказанных услуг были на 3 и 4 месте, услуги Росреестра были на первом. В 2024 году граждане активно пользуются услугой по составлению и отправке 3-НДФЛ – возврат налогового вычета, обратилось 140 человек. В аналогичном периоде прошлого года – 91. Для юридических лиц и ИП организовано предоставление 250 видов услуг, на аналогичный период прошлого года 238 видов услуг. Услуг бизнесу за 6 месяцев 2024 года оказано 1703, за аналогичный период прошлого года 1620 услуг, наблюдается рост на 83 услуги. Самой большой популярностью для бизнеса пользуются услуги Росреестра, ФНС, Фонда Социального страхования и АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства», а также окно для бизнеса. В июне 2024 года для физических лиц и ИП появилась новая услуга ФНС – Прием заявление на выдачу информации о всей имеющей задолженности. Услуга предоставляется в течение 5 минут. На 01.07.2024 услугами Министерства градостроительства и архитектуры воспользовалось 11 субъектов бизнеса и юридических лиц, за все прошлые годы обращений по данным услугам не было. За 6 месяцев 2024 года составлено 19 бизнес-планов, сформирована и отправлена отчетность в электронном виде субъектам бизнеса – 258 отчетов. Оказана помощь 11 самозанятым гражданам в подключении пакета услуг «Свое дело», а также 45 самозанятым гражданам в регистрации и отправки документов в ГИС «Зерно».
За 2024 год получением результата оказываемых услуг посредство госуслуг в МФЦ, воспользовались 34 человека, на аналогичный период прошлого года – 15.
В 2024 году в МФЦ с.Лопатино продолжает взаимодействие с деловой средой с ПАО «Сбербанк», субъекты бизнеса (ИП, КФХ, ООО) могут обратиться за получением бесплатной услуги по открытию расчетного счета, не посещая Банк за один день, за регистрацией бизнеса в налоговой, за оформлением лизинга, пакета услуг «Свое дело» и т.д.. Программы действуют как для ИП, ООО, так и самозанятых, можно получить кредит на развитие бизнеса как с господдержкой так и без, не посещая отделения Банка. МФЦ производит регистрацию самозанятых граждан и обучает их пользованию программными средствами в своей деятельности.
19.06.2023 в МФЦ с.Лопатино открыт Сектор пользовательского сопровождения (СПС). За 6 месяцев 2024 года оказано 1033 услуги в Секторе пользовательского сопровождения (целевой ориентир- не менее 10 % от общего количества оказанных услуг, на 01.07.2024 этот показатель составляет 12,93%). Этот показатель очень важен, так как участвует в федеральном рейтинге. Следующий показатель глубина предварительной записи – согласно норматива должен составлять не менее 7 дней, при этом ближайшая запись должна быть открыта не позднее 3-го дня. На 01.07.2024 в МФЦ глубина записи составляет 20 дней, ближайший возможный день приема- текущий день. На официальном сайте lopatino@mdocs.ru любой гражданин, имеющий регистрацию на госуслугах, может предварительно записаться на прием в МФЦ. Есть и другие формы предварительной записи- терминал в МФЦ, звонок специалисту МФЦ по телефону 8(84148)21345.
По итогам 1 квартала 2024 года МФЦ Пензенской области вошли в число лучших с высоким уровнем оказания государственных и муниципальных услуг.