Обучение сотрудников МФЦ

Знания, практика, качество: в МФЦ состоялось обучение сотрудников по востребованным государственным услугам

Сегодня в МАУ «МФЦ Лопатинского района Пензенской области» состоялось плановое обучающее мероприятие для сотрудников учреждения. Его главная цель — повышение компетенций специалистов и снижение риска ошибок при оказании гражданам наиболее востребованных государственных услуг.

В обучении приняли участие представители МРЭО ГИБДД (г. Пенза) УМВД России по Пензенской области и УФНС России по Пензенской области.

Спикерами мероприятия выступили:

- Борисов Алексей Юрьевич — заместитель начальника отдела МРЭО ГИБДД (г. Пенза) УМВД России по Пензенской области;
- Гришаев Александр Владимирович — старший государственный инспектор безопасности дорожного движения отделения экзаменационной работы МРЭО ГИБДД (г. Пенза);
- Зотова Марина Александровна — главный государственный налоговый инспектор отдела регистрации и учета налогоплательщиков УФНС России по Пензенской области.

В рамках обучения были рассмотрены ключевые вопросы, связанные с предоставлением государственных услуг по линии Госавтоинспекции и налоговой службы.

Представители Госавтоинспекции подробно остановились на порядке оформления национальных и международных водительских удостоверений, напомнили основные требования и алгоритмы предоставления соответствующих услуг. Особое внимание было уделено практическим ситуациям, возникающим при обращении граждан, в том числе отдельным нестандартным и редко встречающимся случаям.

Представитель налоговой службы рассказала о вопросах, связанных с государственной регистрацией бизнеса. Подробно остановилась на наиболее востребованных направлениях работы с заявителями:

- регистрация индивидуального предпринимательства;
- внесение изменений в сведения об ИП;
- прекращение предпринимательской деятельности.

В МАУ «МФЦ» обучение сотрудников проводится на регулярной основе и является важной частью работы по повышению качества обслуживания заявителей.